
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Limoges, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Mission/Activités MISSION : Apporter une réponse aux appels téléphoniques entrants. ACTIVITES PRINCIPALES : - Informer et/ou orienter les assurés par téléphone - Rechercher des informations dans les bases de données informatiques. - Renseigner et proposer si besoin un rendez-vous avec les personnes en charge du traitement du dossier. - Mettre à jour les bases de données, au cours de l'appel en fonction des nouveaux éléments individuels communiqués. - Participer à d'autres activités. Compétences Maîtrise des techniques de relation téléphonique Maitrise des outils bureautiques word-excel Qualités relationnelles (écoute et pédagogie) Rigueur et autonomie Ouverture d'esprit Capacité d'adaptation et esprit d'équipe Formation Minimum Bac dans les domaines : relation clientèle, droit, économie, protection sociale Informations complémentaires REMUNERATION : Niveau 3 de la grille du personnel administratif Soit de 26 846 bruts annuels (répartis sur 14 mois) + Prime mensuelle d'accueil téléphonique de 4% Avantages : Intéressement, Complémentaire santé et prévoyance, Compte Epargne Temps, Plan Epargne Retraite Collectif, RTT (jusqu'à 20 jours par an selon l'horaire[...]









































